Perbaikan Reservoir, PDAM: Mohon Maaf Atas Ketidaknyamanan Pelanggan

SAMPIT, radarsampit.jawapos.com - Adaro Group selaku pengelola air bersih di wilayah Kecamatan Mentawa Baru Ketapang tengah mempersiapkan pemeliharaan (maintenance) unit reservoir.

Selama perbaikan nanti berlangsung distribusi air ke pelanggan akan terganggu dalam beberapa jam. Untuk itu, para pelanggan diminta untuk menampung air dan bijak dalam penggunaan air.

Direktur Perumdam Tirta Mentaya Kotim Ismanadi menyampaikan sebagai pihak yang menjadi operator pendistribusian air yang diolah Adaro Group, pihaknya berkomitmen memberikan pelayanan terbaik ke pelanggan. Salah satunya dengan menginformasikan akan rencana perbaikan reservoir. 

“Adaro bertanggungjawab terhadap pengolahan air bersihnya. Sementara kami bertanggung jawab kepada pelanggan. Nah, berkaitan dengan perbaikan reservoir ini juga sudah sampaikan kepada pelangggan,” ucap Ismanadi.

Informasi itu pun disiarkan ke berbagai platform digital, baik yang dikelola Perumdam Tirta Mentaya maupun para mitra. Sesuai surat dari Adaro Group, perbaikan berlangsung pada Kamis malam (13/08/2026) dari pukul 20.00 - 23.00 Wib. Namun, yang terjadi keesokan harinya banyak keluhan pelanggan terkait kualitas air yang berubah menjadi keruh. 

“Saat kami konfirmasi ke Adaro ternyata saat ini mereka masih dalam tahap instalasi mesin pembersihan dan belum memulai perkerjaan. Nah, saat proses itu berjalan terjadi kendala teknis, sehingga endapan lumpur ikut terbawa ke pipa distribusi dan menyebabkan distribusi air ke pelanggan terdampak. Salah satunya air berubah keruh,” jelas Ismanadi.

“Kami meminta kepada Adaro jika ada kendala teknis ataupun diluar rencana segera beritahu kami. Setidaknya dengan dasar itu kami bisa menyampaikan ke pelanggan jika ada hal-hal yang berhubungan dengan distribusi air,” tambahnya.

Atas kejadian ini, Ismanadi menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan atas kejadian ini  membuat kuliatas air terdampak.  

Untuk menghilangkan air yang keruh cukup dengan cara membuka keran air sekitar 10 menit. Selanjutnya air akan kembali sepertui semula.

“Besok kami akan cek lagi untuk memastikan apakah proses perbaikan resorvoir sudah berjalan sesuai rencana atau masih ada kendala teknis,” katanya.