PALANGKA RAYA,radarsampit.jawapos.com-Wakil Ketua DPRD Kota Palangka Raya Nenie Adriati Lambung, mengapresiasi inovasi Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) yang menghadirkan layanan pelaporan dan pembayaran pajak melalui aplikasi WhatsApp.
Ia menilai, langkah tersebut tidak hanya soal peningkatan pelayanan publik yang mengikuti perkembangan teknologi, tetapi juga memberi kemudahan bagi wajib pajak menunaikan kewajiban.
"Yang terpenting itukan, sistem yang sudah dibangun harus benar-benar memberi kemudahan untuk masyarakat. Supaya nanti mereka bisa memenuhi kewajiban," katanya, Selasa (23/6).
Terkait sistem ini lanjut Nenie, dinas teknis diharapkan betul-betul memerhatikan pelaksanaannya. Hal ini penting, mengingat keberhasilan layanan berbasis digital ini tidak hanya ditentukan oleh aplikasi, tetapi juga ditentukan oleh kualitas pelayanan petugas yang menangani setiap laporan.
Baca Juga: DPRD Palangka Raya Ingatkan Data Sensus Ekonomi 2026 Harus Aman dan Rahasia
Politikus PDI Perjuangan ini berharap setiap laporan maupun pertanyaan yang masuk melalui layanan WhatsApp dapat direspons secara cepat supaya meningkatkan kepercayaan masyarakat sekaligus mendorong kepatuhan dalam membayar pajak.
"Intinya sangat penting karena kalau tujuannya mempermudah, makan jangan sampai ada yang kesulitan mengakses layanan. Jadi, kecepatan respons menjadi salah satu indikator keberhasilan," ucapnya.
Nenie menambahkan,jika semua instrumen tersebut bisa terpenuhi, maka inovasi yang pemerintah buat akan memberikan dampak positif terhadap peningkatan kepatuhan wajib pajak.
"Harapannya, layanan ini terus didukung petugas yang responsif, sehingga mampu memberikan pelayanan yang cepat, mudah, dan nyaman bagi seluruh wajib pajak," pungkasnya. (sho/gus)
Editor : Agus Jaka Purnama