SAMPIT, Radarsampit.jawapos.com – Hari pertama masuk kerja pascalibur Lebaran dimanfaatkan Wakil Bupati Kotawaringin Timur (Kotim) Irawati untuk meninjau langsung pelayanan publik.
Dalam inspeksi mendadak (sidak) di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kotim, Rabu (25/3/2026), ia menemukan sejumlah persoalan yang berdampak pada kualitas layanan kepada masyarakat.
Lonjakan warga yang mengurus administrasi kependudukan terlihat tidak sebanding dengan jumlah pegawai yang bertugas. Kondisi ini menyebabkan antrean memanjang di sejumlah layanan, mulai dari pembuatan KTP, perpindahan domisili, hingga pencatatan peristiwa penting seperti perkawinan dan kematian.
“Kita memang membolehkan sistem kerja WFO dan WFA, tetapi untuk pelayanan publik seperti Disdukcapil ini perlu menjadi perhatian. Ke depan akan kita evaluasi agar tidak dimasukkan dalam skema tersebut,” tegas Irawati saat meninjau lokasi.
Ia mengungkapkan, pada hari pertama kerja, jumlah pegawai yang hadir masih terbatas akibat penerapan sistem kerja sebelumnya. Dari total pegawai, hanya sekitar 80 orang yang masuk, termasuk kepala dinas.
“Jumlah staf yang masuk hari ini masih sedikit. Padahal pelayanan sedang membeludak karena banyak masyarakat memanfaatkan momen setelah Lebaran untuk mengurus dokumen,” ujarnya.
Meski dihadapkan pada lonjakan permohonan, ketersediaan blanko KTP dipastikan dalam kondisi aman. Pemerintah daerah juga mengimbau masyarakat yang belum melakukan pencetakan KTP untuk segera mengurusnya.
Selain persoalan sumber daya manusia, kondisi fasilitas kantor turut menjadi sorotan. Irawati menemukan sejumlah pendingin ruangan (AC) dalam keadaan rusak, yang memperparah ketidaknyamanan di ruang pelayanan.
“Tadi kita rasakan cukup panas karena banyaknya masyarakat yang datang. Ternyata ada beberapa unit AC yang rusak. Ini sudah saya minta segera diperbaiki,” ungkapnya.
Ia menambahkan, meski tidak ada keluhan serius yang disampaikan secara langsung oleh masyarakat, kondisi antrean panjang dan ruangan yang panas menjadi catatan penting untuk perbaikan ke depan.
“Keluhan secara langsung tidak ada, masyarakat masih bisa memahami kondisi hari pertama kerja. Namun tentu ini menjadi masukan agar pelayanan bisa lebih maksimal ke depannya,” tandasnya. (yn/fm)
Editor : Farid Mahliyannor